您好，网站不会私自变更正常用户的VIP状态，如您找不到您的VIP信息，可能是： 1.帐号登录错误导致。您登录帐号以后可以在网页右上角的「个人中心-会员信息」中查看您的VIP记录，如果没有记录，可能是当前登录的帐号不是充值VIP的帐号，或者是提供您的付款记录截图，联系在线客服协助您找回帐号； 2.会员类型充值错误导致。不同VIP可以下载对应种类的素材，不能混用，如果您在网页右上角的「个人中心-会员信息」中能够查到VIP记录，您可以核对下您充值的VIP类型是否和您下载素材类型一致； 3.网站充值错误导致。您可以在您充值的支付记录里（微信或是支付宝），查看充值信息里的支付对象是否正确。

最常见的情况是下载不完整: 可对比下载完压缩包的与文件的大小，若小于详情页提示的容量则是这个原因。 若排除这种情况，可在对应资源底部留言，或联络我们。

您好，请放心，您的VIP权益是能够得到保障的，您出现这种情况可能的原因： 1.会员类型充值错误。您登录帐号以后可以在网页右上角的「个人中心-会员中心」中查看您的VIP类型，对照下载素材类型查看是否一致； 2.下载次数用完。若充值的VIP不是海量下载的VIP，可根据下载页提示查看下载次数是否已用光； 3.作品本身有问题。若「不弹出下载窗」可联系在线客服。

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